Commerce et gestion

Commercial·e

Trouve des clients, comprend leurs besoins et leur vend les produits ou services de son entreprise.

Études: Dès bac+2; plusieurs voies possibles
Salaire de début: À vérifier; à lire sur la fiche ONISEP
Perspectives: Favorables; évaluation éditoriale
Tâches exposées à l'IA: Modérée; incertitude moyenne

En vrai, tu ferais quoi ?

Tu représentes ton entreprise auprès de clients professionnels ou particuliers. Tu prospectes, tu présentes tes produits, tu fais des devis, tu négocies, puis tu suis tes clients pour qu'ils restent satisfaits. Une partie de ton salaire dépend souvent de tes résultats.

Un problème concret à résoudre

Un restaurant hésite à changer de fournisseur de boissons. Tu passes le voir pendant une heure creuse, tu écoutes ce qui ne va pas avec l'ancien, tu proposes une livraison plus souple et un essai d'un mois. Il signe, puis recommande ton entreprise à un voisin.

Une journée dans sa peau

Un exemple représentatif : les horaires et les missions changent selon l'employeur, la saison et la personne.

8h30
Organisation
Tu prépares ta tournée et tes rendez-vous.
10h00
Rendez-vous client
Présentation d'une nouvelle gamme et négociation des prix.
12h30
Déjeuner client
Un moment pour mieux connaître un gros client.
14h30
Prospection
Appels et visites pour trouver de nouveaux clients.
17h30
Suivi
Devis, commandes et compte rendu dans le logiciel client.

Ce que tu fais vraiment

Prospecter de nouveaux clients
Présenter et conseiller
Négocier les prix et les conditions
Suivre les clients existants
Atteindre des objectifs de vente

Les outils

Téléphone et ordinateur portable, Logiciel de gestion des clients (CRM), Catalogues et démonstrations, Voiture.

Avec qui

Clients
Responsable des ventes
Service logistique
Collègues commerciaux

Où

Chez les clients
En déplacement
Bureau
Salons professionnels

Répartition indicative du temps

Rendez-vous et prospection55 %
Déplacements20 %
Devis et suivi25 %

Ordre de grandeur, très variable selon les postes. Évaluation éditoriale.

Ce qu'on ne te dit pas toujours

Aucun métier n'est parfait. Mieux vaut le savoir avant de t'engager.

Des objectifs chiffrés, et une partie du salaire qui en dépend.
Beaucoup de route et de refus : il faut encaisser.
Les journées débordent souvent sur le soir.

Les études et les chemins possibles

Plusieurs voies existent. Aucun diplôme unique n'est obligatoire : tu peux entrer par une formation courte et progresser ensuite.

Bac: Bac pro métiers du commerce et de la vente (alternance possible)
Bac+2: BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) (alternance possible)
Bac+3: BUT techniques de commercialisation (alternance possible)
Bac+5: École de commerce ou master (alternance possible)

L'alternance est très répandue dans la vente.
Un BTS technico-commercial permet de vendre des produits techniques (industrie, matériel agricole…).

Les intitulés de diplômes viennent de la fiche ONISEP du métier. Pour trouver une formation près de chez toi : ONISEP, Parcoursup, La bonne alternance.

Combien tu peux gagner ?

Les salaires varient selon l'employeur, la région, le statut et les primes. Voici ce qui est documenté, et ce qui ne l'est pas encore.

En début de carrière
Donnée à vérifier
Le salaire de début indiqué par ONISEP n'est pas encore repris dans CAP : consulte la fiche ONISEP. Nous préférons ne pas inventer de chiffre.
Après quelques années
Progression possible importante
Évaluation éditoriale, sans chiffre dans cette version.
Ce qui fait évoluer le salaire
- Commissions sur les ventes
- Responsable d'équipe ou de secteur
- Secteurs techniques ou à fort chiffre d'affaires
Confirmé·e
À vérifier
Pour un niveau confirmé, consulte des sources à jour : grilles de la fonction publique, conventions collectives, études de rémunération des cadres.
- Métierscope (France Travail)
- APEC (métiers cadres)

Ce qui fait varier le salaire, et comment lire brut et net

Fixe plus variable selon les entreprises

Le brut est le salaire avant cotisations. Le net estimé (environ 78 % du brut dans le privé, un peu plus dans le public) est ce qui arrive sur ton compte, avant l'impôt sur le revenu. Les montants sont mensuels, pour un salarié à temps plein.

Fiche ONISEP de référence : « Attaché commercial / Attachée commerciale ». Ses données (niveau, salaire de début) ne sont pas encore reprises dans CAP : consulte-la directement. Voir la fiche ONISEP

Est-ce qu'il y a du travail ?

Perspectives favorables

Les sources consultées décrivent un métier qui recrute ou manque de candidats.

Les entreprises de tous les secteurs cherchent des commerciaux : c'est l'un des métiers qui recrute le plus.

Besoins de recrutement (évaluation éditoriale): Les postes de commerciaux sont nombreux, dans presque tous les secteurs.

ONISEP ne détaille pas l'emploi pour ce métier : l'indicateur est une évaluation éditoriale, à confirmer.

Ce que cet indicateur ne dit pas

Un secteur en croissance ne garantit pas un emploi facile à trouver, et un métier « en tension » peut l'être à cause de conditions de travail difficiles. Les situations varient beaucoup selon les régions.

Pour des chiffres à jour, par région :

Et avec l'IA ?

Les outils trient les prospects et préparent les devis ; la confiance et la négociation en face à face restent humaines.

Exposition modérée des tâches

Une partie des tâches peut être automatisée ou fortement accélérée, mais le cœur du métier reste humain. Incertitude moyenne sur cette analyse.

L'IA augmente les capacités
Forte transformation des tâches

Tâches automatisables

Relances et e-mails types
Saisie des comptes rendus
Devis simples

Tâches accélérées ou améliorées

Trouver les bons prospects
Préparer un rendez-vous
Prévoir les ventes

Ce qui reste humain

Créer une relation de confiance
Négocier
Comprendre un besoin mal exprimé

Compétences utiles demain

Utiliser les outils de vente assistés par IA

Risques et incertitudes

Moins de postes pour la vente simple à distance

Opportunités

Plus de temps passé avec les clients

Évaluation éditoriale. Automatiser des tâches ne signifie pas supprimer le métier : les effets dépendent aussi de l'organisation des entreprises, de la réglementation, de la demande et du coût des technologies. Analyse fondée sur l'approche « par tâches » de l'OIT et de l'OCDE. Voir la méthode

Est-ce que ce métier pourrait te correspondre ?

Ce qui peut te plaire si tu aimes…

Être curieux·se de le commerce et l'entreprise
Aimer travailler avec les personnes
Te voir travailler en déplacement
Aimer le contact humain au quotidien
Vouloir développer une activité, une entreprise

Les contraintes à prendre en compte

Des déplacements fréquents

Les questions à te poser

Est-ce que j'aime convaincre et négocier ?
Est-ce que je supporte qu'on me dise non ?

Pour aller plus loin

Découvrir le métier en vrai

Job d'été dans la vente
Vendre des objets pour une association ou un projet de classe
Les journées portes ouvertes des lycées, CFA et écoles qui y préparent

Trouver un stage de 3e 1jeune1solution : stages, alternance, jobs

Questions à poser à un·e professionnel·le

« Comment gérez-vous les refus ? »
« Quelle part de votre salaire est variable ? »
« Qu'est-ce que vous auriez aimé savoir avant de commencer ? »

Ressources officielles